CATEGORIA

SUB-CATEGORIA

MESES DE GARANTÍA

AMOTIGUADORES

Amortiguadores

6

FILTROS

Filtro para aceite

6

Filtro para Aceite

Filtro para combustible

Filtro para Transmisión

Filtro para Cabina

ELÉCTRICO

Alternadores

1

Motores de Arranque

Sensores

Bobinas

Bujias

SUSPENSIÓN Y DIRECCIÓN

Tijeras

2

Terminales

1

Esferas

Tercer Brazo

Barras central/Lateral

FRENOS

Bombas de freno

2

Pastillas

6

Zapatas

Discos

12

Tambores

ENFRIAMIENTO

Bombas de Agua

6

MOTOR

Empaque de motor

1

Pistones

Anillos

Casquetes

TRANSMISIÓN Y EMBRAGUE**

Discos de Cluth

3

Prensa de Cluth

Balero Collarín

Puntas de Flecha

12

RESTO DE CATEGORIAS

Resto de líneas

1

  • Para cualquier solicitud de Garantía, debe presentar la FACTURA de COMPRA en original.
  • Para reclamo de sistema de embrague, cliente debe presentar factura de Rectificado de Motor.
  • La garantía de repuestos no aplica a vehículos comerciales, transporte colectivo, taxis, servicio pesado, transporte de personal, escolar y vehículos de competencia.
  • La garantía no aplica cuando exista: incorrecta utilización, manipulación, instalación y mantenimiento por parte del cliente.
  • Se anula la garantía si el repuesto presenta evidencia de reparación, modificación del producto. Si este presenta deformaciones, alteraciones, golpes o daños.
  • No aplica garantía si el repuesto está instalado en vehículos que no está especificado por el fabricante.
  • La garantía de pastillas de freno, solamente cubre, fallas en el diseño, defecto de material o de fabricación. No cubre por desgaste de material por uso del vehículo.
  • La garantía no aplica por daños ocasionados en los discos de freno por colocar pastillas inadecuadas.
  • La garantía no cubre deformación por calentamiento del sistema de frenos.
  • Toda solicitud de garantía debe ser evaluada por el departamento técnico de IMPRESSA REPUESTOS.
  • Garantía de 3 meses aplica únicamente si factura incluye: Disco, Prensa y Collarín.
  • Al momento de reclamo, requisito indispensable: el cliente debe presentar factura de RECTIFICADO de Volante.

BATERÍAS ENERMAX

  • Se debe de realizar diagnóstico al sistema eléctrico de vehículo antes de instalar la batería.
  • Si el sistema eléctrico tiene fallas, no aplica la garantía IMPRESSA.
  • La batería debe estar asegurada con un marco para batería.
  • IMPRESSA, S.A. DE C.V. se compromete a dar mantenimiento a la batería que ampara la presente garantía.
  • Aplica en cualquiera de sus sucursales durante los primeros 30 días a partir de la fecha de compra.
  • La validez de esta garantía es a partir de la fecha de facturación.
  • Para hacer efectiva la garantía de la batería, debe presentar los siguientes requisitos:
  • -Presentar factura de venta original. -Presentar certificado de garantía. -Impressa realizará diagnóstico de sistema eléctrico para comprobar falla de batería o problemas eléctricos en el vehículo. -La garantía aplica si la batería esta debidamente asegurada con un marco de batería.

    La garantía IMPRESSA no aplica cuando:

  • La batería presente roturas o grietas en cara o tapadera debido a golpes o explosiones.
  • Bornes golpeados o cortocircuitados o fundidos.
  • Alteración o falta del número de la seria de la batería.
  • Problemas de instalación por polaridad invertida.
  • Batería descargada por problemas eléctricos del vehículo o negligencias en el uso del sistema eléctrico.
  • Si la batería está instalada en un vehículo diferente para el cual fue vendida.
  • Si la bataría presenta muestra de trabajos externos como: reparaciones o alteraciones.
  • Bajos niveles de electrolito a causa de evaporación por sobre-carga del sistema eléctrico o rotura en la baja plástica de la batería.
  • Falta de marco de batería para fijarla al chasis.
  • Por causa de ACCESORIOS (sistema de luces extra, sistema de sonido) afecte el normal funcionamiento de la batería.
CATEGORÍA TIEMPO DE GARANTÍA TIPO DE BATERÍA
Baterias 3 meses de reemplazo sin costo Moto/Moto-Taxi
24 meses de reemplazo sin costo Sedán (Uso Particular)
24 meses de reemplazo sin costo Pick Up / SUV / VAN (Uso Particular)
18 meses de reemplazo sin costo Taxi /Microbus / Transporte Colectivo / Vehículos Comerciales Flotas Privadas / Flotas Gubernamentales
4 meses de reemplazo sin costo Uso Estacionario

* Meses de garantía, se refiere a los meses completos de cobertura con ajustes a través de una fórmula de prorrateo. Fórmula de prorrateo: el costo de la batería se divide entre los meses de cobertura, el resultado se multiplica por los meses pendientes de cobertura de la garantía entregada y este resultado será el monto acreditado al precio de venta actual de la batería nueva.

LLANTAS HANKOOK Y SAILUN

  • Nuestra garantía no es basada en kilómetros o tiempo de duración de producto. El estado o duración de la llanta depende de factores externos como: estado mecánico del vehículo, condiciones del camino, correcta presión del inflado, condiciones de frenado, etc.
  • Para hacer efectiva una garantía de llantas, debe presentar:
  • 1. FACTURA DE COMPRA 2. CERTIFICADO DE GARANTÍA
  • Todo reclamo de garantía de llanta, tiene que ser evaluado por el departamento técnico de IMPRESSA.
  • La llanta debe enviarse a DTECNICO para su evaluación y respuesta sobre la solicitud de garantía.
  • DTECNICO emitirá diagnóstico impreso sobre la resolución de reclamo.
  • Tiempo de respuesta de diagnóstico técnico es de 24 horas a 48 horas hábiles.

    LA POLÍTICA DE GARANTÍA DE LLANTAS, NO CUBRE:

  • Golpes en superficie de rodamiento o cara de la llanta.
  • Roturas o cortaduras provocadas por agente externo.
  • Chichones laterales.
  • Pinchaduras.
  • Evidencia de que llanta fue rodada con baja o sobre presión.
  • Defectos producidos por falta de servicio de alineación de vehículo.
  • Defectos producidos por falta de balanceo de la llanta.
  • No cubre por mala aplicación como: llanta delgada en rin más ancho o viceversa, llantas con evidencia de rozadura contra carrocería.
  • Daño provocado por amortiguadores en mal estado.
TIEMPO DE COBERTURA
SEDAN FLOTAS COMERCIALES
12 meses
*Garantía HANKOOK entrega una llanta mismo código de llanta adquirida. Precio de garantía es calculado con el precio público a la fecha de reclamo. No aplica descuento ni IVA.

GARANTIA HANKOOK aplica siempre que se determine que la falla de la llanta fue ocasionada por material de fabricación o diseño físico en el grabado de la llanta. La cobertura de la garantía es el porcentaje máximo que la empresa asume sobre el valor de la llanta adquirida.
1° Cuarto
(1 a 3 meses)
100% GARANTÍA. Sin costo a cliente
2° Cuarto
(4 a 6 meses)
Cliente paga 25% del valor de venta* de la llanta nueva
3° Cuarto
(7 a 9 meses)
Cliente paga 50% del valor de venta* de la llanta nueva
4° Cuarto
(10 a 12 meses)
Cliente paga 75% del valor de venta* de la llanta nueva